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企業(yè)質(zhì)量信用報告
文章來(lái)源:    時(shí)間:2021-10-25 08:05:15

 蘇州太湖電工新材料股份有限公司

 

 

 

業(yè)

質(zhì)

 

 

 

2020年10月25日

 

 

 

 

 

 

前言

一、編制規范

1)內容客觀(guān)性聲明:

公司本著(zhù)依法經(jīng)營(yíng)、公司治理、科學(xué)發(fā)展、環(huán)境保護、節能減排、安全生產(chǎn)、顧客至上、質(zhì)量第一等方面的信息,旨在使社會(huì )各界了解蘇州太湖電工新材料股份有限公司的社會(huì )責任的理念和工作開(kāi)展情況,聽(tīng)取各界意見(jiàn),接受監督,改進(jìn)工作。編制2020年度企業(yè)質(zhì)量信用報告。

2)報告組織范圍:

蘇州太湖電工新材料股份有限公司。

3)報告時(shí)間范圍:

2020年1月1日至2020年10月31日。

4)報告數據說(shuō)明:

本報告數據來(lái)自公司內部統計。

5)報告發(fā)布周期:

蘇州太湖電工新材料股份有限公司質(zhì)量信用報告為年度報告。

二、總經(jīng)理致辭

我們是一流的企業(yè)。一流的企業(yè)不僅出一流的業(yè)績(jì)和一流的人才,而且出一流的文化。在十多年發(fā)展歷程的成功經(jīng)驗所總結的理論精華指引下,我們用“精誠、精湛、精細、精品”的開(kāi)拓創(chuàng )新精神一次次把公司的事業(yè)推向前進(jìn),創(chuàng )造一流的產(chǎn)品,提供一流的服務(wù),培育一流的品牌,贏(yíng)得了一流的信譽(yù)和口碑。這是我們共同擁有的一筆巨大而寶貴的資產(chǎn),也是我們提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和最具個(gè)性化服務(wù)的充盈信心和堅定決心之所在。

在新的歷史時(shí)期,我們保證嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求,嚴格程序,科學(xué)生產(chǎn),做到產(chǎn)品優(yōu)異,誠實(shí)守信,服務(wù)一流。

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

蘇州太湖電工新材料股份有限公司始建于1986年,系國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè),全面通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSMS18000職業(yè)健康安全管理體系和IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系。20141月成功登陸新三板掛牌,股票代碼430460,成為中國絕緣材料行業(yè)首家新三板掛牌企業(yè)。

太湖股份是國內最具規模的絕緣系統整體解決方案提供商,研發(fā)生產(chǎn)絕緣樹(shù)脂、云母制品、柔軟復合材料、表面覆蓋漆、玻璃鋼制品、層壓制品、風(fēng)電/高壓電機繞組制造、工程塑料等電機、電氣配套絕緣材料。產(chǎn)品涵蓋風(fēng)電、水電、火電、核電、航空航天、鐵道牽引、軍工、高壓、變頻電機、變壓器等領(lǐng)域,主要絕緣材料耐溫指數涵蓋B、F、H、N、C級,主導產(chǎn)品通過(guò)美國UL安全認證(E228349),組建了國內最為完備UL絕緣系統(E233623),并擁有國內唯一的高壓變壓器絕緣系統TAIHU 180-HV和高壓電機絕緣系統TAIHU 200-HV,可為終端客戶(hù)提供高效、可靠的整體絕緣系統解決方案。

太湖以“自主創(chuàng )新、科技興業(yè)”為宗旨,與眾多科研院校建立良好合作關(guān)系,組建了一支創(chuàng )新能力強、知識年齡結構合理的研發(fā)隊伍,擁有國內領(lǐng)先的4000㎡標準研發(fā)和測試中心,并相繼成立“浙江大學(xué)—太湖企業(yè)新材料研發(fā)中心”、“東南大學(xué)—太湖絕緣材料研發(fā)中心” 、“南京航空航天—太湖股份研發(fā)中心”“哈爾濱理工—太湖新材研發(fā)中心”、“蘇州市先進(jìn)絕緣材料研發(fā)重點(diǎn)實(shí)驗室”“蘇州市超支化聚合物工程技術(shù)研究中心”、“江蘇省高性能樹(shù)脂材料工程技術(shù)中心”、“江蘇省研究生工作站”、“國家級博士后科研工作站” 、“國家中小型電機及系統工程技術(shù)研究中心—絕緣材料/系統研發(fā)中心(太湖)”等多個(gè)科研平臺。為絕緣材料新產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)、專(zhuān)業(yè)人才的培養提供了優(yōu)質(zhì)、高效的平臺。

太湖自創(chuàng )立以來(lái),始終堅持以“崇尚科學(xué)、立足品質(zhì)、篤守誠信”的發(fā)展理念,致力于高新產(chǎn)品的研制和開(kāi)發(fā)。公司幾大系列產(chǎn)品均被列入國家火炬計劃,并承擔了國家及省、市項目近20多余項,申請國家各類(lèi)專(zhuān)利100余件,其中已授權發(fā)明專(zhuān)利40余件,申請PCT發(fā)明專(zhuān)利3件。先后榮獲“吳江市工業(yè)科技創(chuàng )新先進(jìn)企業(yè)”、“蘇州市優(yōu)秀民營(yíng)創(chuàng )新型企業(yè)”、“蘇州市創(chuàng )新先鋒企業(yè)”、“蘇州市質(zhì)量管理優(yōu)秀獎”、“蘇州市知識產(chǎn)權密集型企業(yè)”、“蘇州市企業(yè)知名字號”、“江蘇省名牌產(chǎn)品”、“江蘇省服務(wù)制造示范型企業(yè)”、“江蘇省創(chuàng )新型企業(yè)”、“江蘇省專(zhuān)利示范企業(yè)”、“江蘇省著(zhù)名商標”、“江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)”、“國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、“中國電器工業(yè)最具影響力品牌”等稱(chēng)號。

經(jīng)過(guò)多年拼博發(fā)展,公司面貌日新月異。太湖始終堅持“為客戶(hù)用心服務(wù);為員工構建平臺;為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值;為社會(huì )創(chuàng )造財富”核心價(jià)值觀(guān),以“開(kāi)拓創(chuàng )新、共創(chuàng )未來(lái)”為價(jià)值理念,廣納賢才、自主創(chuàng )新,為打造中國絕緣材料翹楚而不懈努力,一如既往地為中國絕緣材料行業(yè)的創(chuàng )新與發(fā)展作出新的貢獻! 

四、企業(yè)質(zhì)量理念

質(zhì)量方針:質(zhì)量第一 用戶(hù)至上,

質(zhì)量目標:以質(zhì)取勝、顧客第一、持續改進(jìn)、勇創(chuàng )新高

五、內部質(zhì)量管理

公司的內部管理由總經(jīng)理全面負責,主要體現在現場(chǎng)管理、生產(chǎn)過(guò)程管理、設備管理和人員管理四個(gè)方面。

1、現場(chǎng)管理:主要對生產(chǎn)現場(chǎng)的衛生、設備、臺帳、安全幾個(gè)方面進(jìn)行檢查,出現問(wèn)題出具整改通知單按規定時(shí)間整改完畢,由相關(guān)人員復查考核。

2、生產(chǎn)過(guò)程管理:根據《太湖股份生產(chǎn)過(guò)程運行規程》和《管理制度匯編》的要求,結合生產(chǎn)實(shí)際,編制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制圖表和原材料、半成品、成品的內控質(zhì)量指標。運用數理統計方法,掌握質(zhì)量波動(dòng)規律,不斷提高預見(jiàn)性和預防能力,及時(shí)采取糾正措施,確保生產(chǎn)全過(guò)程處于受控狀態(tài)。依據新版《企業(yè)標準》要求,修訂各項管理制度和文件,對運行規程和各項維護制度進(jìn)行了完善,保證了ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運行。

3、檢驗設備管理:根據行業(yè)標準要求配置了滿(mǎn)足生產(chǎn)控制要求的儀器設備。設備的管理和使用我們做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防塵、防潮、防震)、“四會(huì )”(會(huì )操作、會(huì )保養、會(huì )檢查、會(huì )簡(jiǎn)單維修)、“四定”(定人保管、定人養護、定室存放、定期校驗),保證儀器設備性能安全可靠。并按《運行規程》要求,對每臺儀器設備建立了設備檔案,包括設備名稱(chēng)、規格型號、編號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、出廠(chǎng)日期、合格證、使用說(shuō)明書(shū)及使用規程中維修、檢定(校準)等記錄和檢定證書(shū)、設備的維護保養計劃等內容。建立儀器設備自校規程和自校記錄,做好自校記錄。

4、人員管理:建立人員檔案,檔案內容包括學(xué)歷證書(shū)、培訓檔案、上崗操作證、技能等級證書(shū)、學(xué)習經(jīng)歷等內容。按年度培訓計劃對各級人員進(jìn)行理論培訓和實(shí)際操作培訓。

六、質(zhì)量管理機構

公司最高管理者為總經(jīng)理,總經(jīng)理任命主管質(zhì)量為管理者代表行使質(zhì)量管理權利,下設ISO9001管理體系辦公司負責全公司質(zhì)量管理具體事宜,辦公室設在公司辦公室,設有專(zhuān)職的質(zhì)量管理人員,對公司的質(zhì)量工作進(jìn)行考核、監督和檢查。每個(gè)部門(mén)和人員均有詳細的職責和權限,形成層層有落實(shí)層層有考核的管理機構。

七、質(zhì)量管理體系

公司于2008年建立并通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系,建立健全質(zhì)量管理體系,規范質(zhì)量管理工作,明確各級領(lǐng)導,部門(mén)職責、權限和相互關(guān)系,做到職責清晰、管理科學(xué)。

各級職能部門(mén)、崗位都制定了嚴格的切實(shí)可行的質(zhì)量管理規范,并根據相關(guān)標準及公司的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》制定了企業(yè)的《內控質(zhì)量標準》《質(zhì)量管理制度》《工序質(zhì)量管理考核細則》等規章制度。結合以上制度化驗室嚴格制定了四道關(guān):一是把好進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量關(guān);二是把好生產(chǎn)過(guò)程控制關(guān);三是出廠(chǎng)關(guān);將涉及到的指標分解到車(chē)間、班組,形成一個(gè)完成的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )和標準化體系,使質(zhì)量管理有章可循、有法可依、質(zhì)量管理規范完全可控。

 

公司質(zhì)量管理體系組織機構圖:

image001.gif

八、風(fēng)險監測和應急管理

              企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險管理流程

企業(yè)制定了產(chǎn)品安全應急預案,成立了以總經(jīng)理為組長(cháng),張春琪、吳斌為副組長(cháng),井豐喜為組員的應急領(lǐng)導小組。并明確了應急領(lǐng)導小組及各相關(guān)部門(mén)職責。

安全應急領(lǐng)導小組下設應急指揮辦公室,由凌平豐兼任辦公室主任。聯(lián)系電話(huà):0512-63240866。

九、企業(yè)質(zhì)量誠信

    質(zhì)量誠信管理

銷(xiāo)售部始終堅持“以質(zhì)取勝,顧客第一、持續改進(jìn)、永創(chuàng )新高”的質(zhì)量方針,加強了產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)工作,保證客戶(hù)信息的及時(shí)傳遞和客戶(hù)的投訴處理意見(jiàn)的及時(shí)反饋。拓寬了銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),公司專(zhuān)設銷(xiāo)售督導員一名,專(zhuān)門(mén)負責產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程監控,遵照ISO9001質(zhì)量管理體系服務(wù)程序的規定要求,公司在“太湖牌系列產(chǎn)品銷(xiāo)售全過(guò)程并提出銷(xiāo)售服務(wù)“十項承諾”:

1、服務(wù)目標:優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給客戶(hù);一流服務(wù)求發(fā)展;客戶(hù)需求是起點(diǎn);客戶(hù)滿(mǎn)意是目的;程序執行是關(guān)鍵;做精做細全過(guò)程。

2、保證提供最佳技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢(xún),使顧客準確了解我公司產(chǎn)品品種、性能、各項指標、使用范圍、價(jià)格以及供貨能力、運輸規模、結賬方式、質(zhì)量異議的處理等情況。

3、不分新老客戶(hù),不論數量多少,耐心仔細地回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn),保證一視同仁,提供相同的全過(guò)程服務(wù)。

4、保證裝車(chē)質(zhì)量,及時(shí)承運供貨,如發(fā)生不可抗力因素導致供貨遲延,力求做到提前告知。

5、保證隨車(chē)發(fā)出產(chǎn)品合格證。

6、委托我公司承運的出現破損,包退換;客戶(hù)自運提貨不放空車(chē),保證產(chǎn)品不短缺;

7、保證及時(shí)開(kāi)據并送達各類(lèi)發(fā)票、收據,定期做好對帳工作。

8、保證及時(shí)處理客戶(hù)投訴,做到事事有答復,件件有回音。投訴處理不超過(guò)24小時(shí),重大投訴事件銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì )同技術(shù)服務(wù)中心人員12小時(shí)內親臨現場(chǎng),面見(jiàn)客戶(hù)(僅限本地區)。

9、保證銷(xiāo)售辦公室旺季(4-10月)每天不少于10小時(shí)值班服務(wù)。服務(wù)時(shí)間:北京時(shí)間8時(shí)至18時(shí)。銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售員24小時(shí)手機開(kāi)機。

10.保證生產(chǎn)廠(chǎng)旺季(4-10月)每天24小時(shí)裝車(chē),按銷(xiāo)售計劃隨到隨裝。生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)、車(chē)間主任24小時(shí)手機開(kāi)機。

 

十、質(zhì)量文化建設

公司自成立以來(lái),始終堅持“質(zhì)量第一,用戶(hù)至上”的質(zhì)量方針開(kāi)展工作,運用先進(jìn)的管理思想,建立科學(xué)的管理體系,形成行之有效的管理制度,依法治企、以情管人。嚴格按照ISO9000標準,做到管理、執行、驗證三權分立,職責、權限明確。建立組織機構,逐級管理,做到管理即無(wú)空白又無(wú)重疊,事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核,考核必落實(shí)。按照全面質(zhì)量管理中的科學(xué)方法,從人、機、料、法、環(huán)、資金、信息入手分析問(wèn)題,提升綜合管理能力。以最少的成本、費用、損失,爭取最大的產(chǎn)出和利潤。

近幾年,我們積極調整主業(yè)布局,整合并拓展新的國內市場(chǎng),初步具備對以上地區市場(chǎng)進(jìn)行完全覆蓋的能力。

依據公司“以質(zhì)取勝 顧客第一 持續改進(jìn) 永創(chuàng )新高”的質(zhì)量方針要求開(kāi)展品牌建設工作。為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )名牌產(chǎn)品的戰略,增強企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力,我們建立和完善了創(chuàng )建名牌產(chǎn)品的激勵機制。認真貫徹產(chǎn)品標準,強化質(zhì)量管理,嚴格按ISO9001標準開(kāi)展各項質(zhì)量管理工作,對內抓管理,降成本增效益,對外拓市場(chǎng),創(chuàng )品牌樹(shù)形象。各項基礎管理工作的順利開(kāi)展,為公司創(chuàng )名牌奠定了堅實(shí)基礎。

十一、企業(yè)質(zhì)量基礎

1、企業(yè)產(chǎn)品標準

序號

企業(yè)標準名稱(chēng)

企業(yè)標準編號

1

有溶劑絕緣漆

Q/320584YAA001-2019

2

無(wú)溶劑絕緣漆

Q/320584YAA002-2020

3

表面漆

Q/320584YAA003-2020

4

粉云母帶

Q/320584YAA004-2019

5

柔軟復合材料

Q/320584YAA005-2019

6

玻璃鋼制品

Q/320584YAA006-2019

7

層壓板制品

Q/320584YAA007-2020

2、企業(yè)計量水平

公司每年對計量?jì)x器和檢驗儀器進(jìn)行定期檢定和校驗。公司質(zhì)檢部派專(zhuān)人學(xué)習取得了計量檢定資格證書(shū),負責對本單位的計量器具進(jìn)行校驗,目前質(zhì)檢部配備專(zhuān)業(yè)檢測人員兩人,專(zhuān)職負責產(chǎn)品檢測工作。

十二、特種設備安全管理情況

高度重視安全管理工作,公司設有安全科專(zhuān)職負責公司的安全管理工作的檢查、考核、監督、管理工作。制定《安全管理制度》根據要求每周對公司進(jìn)行檢查考核,對檢查出的不符合項現場(chǎng)開(kāi)具不符合項整改報告單,限期整改,整改完成后由專(zhuān)人進(jìn)行驗證,形成了檢查有落實(shí),落實(shí)有考核,考核有整改,整改有驗證的管理體系。同時(shí)每月將檢查的情況進(jìn)行匯總,通報全公司,達到舉一反三的整改效果。

每年公司組織相關(guān)人員進(jìn)行安全繼續教育培訓,培訓合格頒發(fā)安全資格證書(shū),每年負責特種設備安全操作證書(shū)的培訓,同時(shí)采用請進(jìn)來(lái),送出去的培訓方式邀請專(zhuān)業(yè)老師對員工進(jìn)行培訓,提高員工的實(shí)際操作水平。特種作業(yè)人員持證上崗率100%。

十三、產(chǎn)品質(zhì)量責任

公司本著(zhù)“質(zhì)量第一、顧客至上”的原則,遵循ISO9001質(zhì)量體系服務(wù)管理程序的規定要求,在太湖牌系列產(chǎn)品銷(xiāo)售的全過(guò)程向廣大客戶(hù)鄭重承諾:

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給客戶(hù);一流服務(wù)求發(fā)展;客戶(hù)需求是起點(diǎn);客戶(hù)滿(mǎn)意是目的;程序執行是關(guān)鍵;做精做細全過(guò)程。

保證提供最佳技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢(xún),使顧客準確了解我公司產(chǎn)品品種、性能、各項指標、使用范圍、價(jià)格以及供貨能力、運輸規模、結賬方式、質(zhì)量異議的處理等情況。

多年來(lái)始終堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求,公司多次被上級部門(mén)評為優(yōu)秀質(zhì)量管理單位。

十四、報告結束語(yǔ)

在新的起點(diǎn)上,我公司將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以實(shí)現循環(huán)經(jīng)濟、可持續發(fā)展為目標,緊抓歷史機遇,堅持科學(xué)化管理、多元化經(jīng)營(yíng)、規?;a(chǎn)、市場(chǎng)化運作的發(fā)展思路,不斷加快新型工業(yè)化建設步伐。圍繞科學(xué)發(fā)展這個(gè)中心,以管理為根基,以改制為動(dòng)力,以擴張為主線(xiàn)。堅持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走出了一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路。在今后的發(fā)展道路上,我公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報廣大關(guān)心和支持我們的客戶(hù)。

 

蘇州太湖電工新材料股份有限公司

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